Политика конфиденциальности

Ответственный за обработку персональных данных интернет-магазина naarikalatalu.ee — Neptunus OÜ, регистрационный код 16636183

Наари, деревня Пену, 86014 волость Хаадеместе, уезд Пярну, тел. (+372) 56166381

электронная почта naarikalatalu@gmail.com

Какие персональные данные обрабатываются:

• имя, номер телефона и адрес электронной почты

• адрес доставки товара

• номер банковского счета

• стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок)

• данные службы поддержки клиентов

С какой целью обрабатываются персональные данные:

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (служба поддержки клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуги информационного общества и составления статистики использования веб-сайта.

Правовая основа:

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерия и разрешение потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные:

Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес клиента передаются курьеру, доставляющему товар (сотруднику Naari kalatalu OÜ).

Персональные данные могут быть переданы поставщикам информационных технологий и рекламных услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или размещения данных.

Безопасность и доступ к данным:

Персональные данные хранятся на серверах в Эстонии, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также компаниям из США, присоединившимся к рамкам Privacy Shield.

Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и предоставления услуг поддержки клиентов.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг за пределами Таллинна или размещения данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.

Ознакомление и исправление персональных данных:

С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи, то ознакомиться с персональными данными можно через службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия:

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте naarikalatalu@gmail.com

Хранение персональных данных:

При закрытии клиентского аккаунта интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерии или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена без клиентского аккаунта, то история покупок хранится три года.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до выполнения требования или истечения срока давности.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерии, хранятся семь лет.

Удаление персональных данных:

Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На запрос об удалении будет дан ответ не позднее чем через месяц, и будет уточнен период удаления данных.

Для удаления аккаунта постоянного клиента в интернет-магазине Naarikalatalu также необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На удовлетворение запроса может потребоваться 1 месяц.

Передача персональных данных:

На запрос о передаче персональных данных, поданный по электронной почте, будет дан ответ не позднее чем через месяц. Служба поддержки клиентов идентифицирует личность и уведомляет о персональных данных, подлежащих передаче.

Прямые маркетинговые сообщения:

Адрес электронной почты используется для отправки прямых маркетинговых сообщений (новостных рассылок), если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле письма или связаться со службой поддержки клиентов.

Разрешение споров:

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (naarikalatalu@gmail.com). Надзорный орган — Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).