Korduma kippuvad küsimused
KKK
Siia oleme kogunud küsimused, mida kliendid meilt kõige sagedamini küsivad. Kui vastust ei leia, kirjuta meile – vastame nagu naaber naabrile.
Tellimine ja tarne
Millal mu tellimus teele läheb?
Saadame kõik tellimused välja esmaspäeva hommikul. Nii ei jää pakk nädalavahetuseks kuskile lattu seisma.
Tellimused, mis tehakse pärast esmaspäeva hommikut, lähevad teele järgmise nädala esmaspäeval.
Kui kiiresti pakk kohale jõuab?
Üldjuhul toimetab kuller paki pakiautomaati 2 tööpäeva jooksul pärast väljasaatmist. Tarnime kogu Eestisse.
Kuidas kala teel värskena püsib?
Iga tellimus pakitakse termokasti koos külmaelementidega. Soojal ajal lisame kasti ka jahutatud veepudeli. Nii jõuab kala sinuni õigel temperatuuril.
Termokasti võid pärast kasutada edasi või ära visata.
Palju tarne maksab?
Tarne hind sõltub sellest, millise firma pakiautomaati valid. Kulleriga koju toomine maksab natuke rohkem. Täpse hinna näed ostukorvis enne maksmist.
Tellides vähemalt 10 purki on tarne pakiautomaati tasuta ja lisame pakki kingituse. Purgid võivad olla erinevad.
Kas saan tellimusele ise järele tulla?
Jah. Asume Pärnumaal Häädemeeste vallas Penu külas. Võta enne meiega ühendust, et leppida kokku sobiv aeg.
Tooted ja säilitamine
Kui kaua suletud purk säilib?
4 kuud alates tootmise kuupäevast. Täpse kuupäeva leiad pakendilt. Hoia purke külmkapis temperatuuril +2 kuni +6 °C.
Kui kiiresti avatud purk ära süüa?
Avatud purk hoia külmkapis ja söö ära 3 päeva jooksul. Tõsta kala alati puhta kahvliga, siis püsib see kauem värske.
Kas tooted sisaldavad säilitusaineid?
Ei. Marinaadis on äädikhape, suhkur, sool, želatiin ja vürtsid – samamoodi nagu kodus tehtud. Iga toote täpse koostise leiad tootelehelt.
Kas tooted sobivad gluteeni- või munatalumatusega inimesele?
Tomatimarinaadis tooted (kohafilee ja ahvenafilee) sisaldavad nisujahu ja muna, seega need gluteenivabaks või munavabaks toiduks ei sobi. Teiste toodete koostise leiad tootelehelt.
Kas sobib kingituseks?
Väga hästi. Eriti angerjas ja kuumsuitsu kala on peolaual oodatud külalised. Kui saadad kingituse kellelegi teisele, märgi tellimusel tema pakiautomaat.
Kala päritolu
Kust teie kala pärit on?
Koha, ahvena ja tuulehaugi püüame ise Pärnu lahest. Silmud tulevad Pärnumaa jõgedest silmupüügi hooajal.
Angerja toome Võrtsjärve kaluritelt. Lõhe Pärnu lahes ei ela, seega valime lõhefilee hoolikalt usaldusväärselt tarnijalt. Kogu edasise töö – puhastamise, suitsutamise ja marineerimise – teeme ise.
Kas müüte ka värsket või suitsukala?
Jah, värsket kala, suitsukala ja kalafileed saab osta kohapealt. Valik sõltub sellest, mida meri parasjagu annab, seega helista või kirjuta enne tulekut.
Maksmine ja tagastamine
Kuidas saan maksta?
E-poes saad maksta pangalingiga otse oma internetipangas või pangakaardiga. Makse on turvaline ja käib paari klikiga.
Kas saan toote tagastada?
Meie tooted on kiiresti riknevad, mistõttu seadus (võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 4) 14-päevast taganemisõigust ette ei näe.
Kui sul on toote kvaliteediga mure, võta meiega kohe ühendust. Leiame alati lahenduse.