Ответственный за обработку персональных данных интернет-магазина naarikalatalu.ee — Neptunus OÜ, регистрационный код 16636183
Наари, деревня Пену, 86014 волость Хаадеместе, уезд Пярну, тел. (+372) 56166381
электронная почта naarikalatalu@gmail.com
Какие персональные данные обрабатываются:
• имя, номер телефона и адрес электронной почты
• адрес доставки товара
• номер банковского счета
• стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок)
• данные службы поддержки клиентов
С какой целью обрабатываются персональные данные:
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (служба поддержки клиентов).
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуги информационного общества и составления статистики использования веб-сайта.
Правовая основа:
Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерия и разрешение потребительских споров).
Получатели, которым передаются персональные данные:
Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес клиента передаются курьеру, доставляющему товар (сотруднику Naari kalatalu OÜ).
Персональные данные могут быть переданы поставщикам информационных технологий и рекламных услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или размещения данных.
Безопасность и доступ к данным:
Персональные данные хранятся на серверах в Эстонии, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также компаниям из США, присоединившимся к рамкам Privacy Shield.
Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и предоставления услуг поддержки клиентов.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг за пределами Таллинна или размещения данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.
Ознакомление и исправление персональных данных:
С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи, то ознакомиться с персональными данными можно через службу поддержки клиентов.
Отзыв согласия:
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте naarikalatalu@gmail.com
Хранение персональных данных:
При закрытии клиентского аккаунта интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерии или разрешения потребительских споров.
Если покупка в интернет-магазине была совершена без клиентского аккаунта, то история покупок хранится три года.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до выполнения требования или истечения срока давности.
Персональные данные, необходимые для бухгалтерии, хранятся семь лет.
Удаление персональных данных:
Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На запрос об удалении будет дан ответ не позднее чем через месяц, и будет уточнен период удаления данных.
Для удаления аккаунта постоянного клиента в интернет-магазине Naarikalatalu также необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На удовлетворение запроса может потребоваться 1 месяц.
Передача персональных данных:
На запрос о передаче персональных данных, поданный по электронной почте, будет дан ответ не позднее чем через месяц. Служба поддержки клиентов идентифицирует личность и уведомляет о персональных данных, подлежащих передаче.
Прямые маркетинговые сообщения:
Адрес электронной почты используется для отправки прямых маркетинговых сообщений (новостных рассылок), если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле письма или связаться со службой поддержки клиентов.
Разрешение споров:
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (naarikalatalu@gmail.com). Надзорный орган — Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).
